網站
做一個網站需要多久？
收到您的定金以及我們所需的全部資料（文字或要點、服務項目、收費、個人簡介、照片和預約鏈接）後，我們會在7天內發給您第一稿。我們的問卷會一步步引導您準備這些資料。之後的進度主要取決於您審閱初稿和回覆的速度。
網站怎麼付款？
簽約時支付50%定金，定金到賬後我們開始製作第一稿。您確認最終版網站後支付尾款，尾款到賬後我們把網站發佈到您的域名上。兩筆款項都以發票形式發送，可在線支付。定金不予退還：它為您的項目預留了我們的時間，並涵蓋立即開始的規劃和設計工作。
可以修改幾輪？
一共四輪：上線前針對初稿修改2輪，網站上線後14天內再修改2輪。一輪是指在同一條消息中一起發來的一組修改意見。修正我們自己的錯誤不佔用輪次。之後的修改50加元起，開始前我們一定會先報價。
怎樣算一個頁面？
一個頁面就是網站上一個單獨的網址，比如首頁或收費頁面。團隊頁面無論放多少位成員的簡介，都只算一個頁面。超出套餐的頁面每頁100加元，網站每多一種語言，每頁再加20加元。
我的網站可以做成法文或中文版嗎？
可以。除英文外，我們還可以為您的網站製作法文、簡體中文或繁體中文版本，每個頁面都有語言切換按鈕。每增加一種語言，在套餐價格基礎上加收20%。和英文頁面一樣，每種語言的頁面上線前都由您審核確認。
網站和域名歸我所有嗎？
是的。域名由您以自己的名義購買，網站也託管在您名下的賬戶裡。您的文字和照片始終歸您所有；套餐款項全部付清後，我們為您製作的設計和內容也歸您所有。在此之前，草稿僅供審閱。網站上線時，我們會把網站文件的副本發給您。
網站由誰託管？
由您以自己的名義託管，可以選擇您喜歡的託管服務商，也可以用我們推薦的。我們通常推薦的服務商對您這樣的網站是免費的。域名（您的網址）也由您自行購買。我們負責設置託管併為您連接域名。上線後的修改50加元起，我們一定先給您報價。
我的網站會出現在谷歌上嗎？
每個套餐都包含基礎的谷歌收錄設置：我們在您自己的谷歌賬戶中設置Google Search Console，提交網站頁面清單，並請谷歌收錄主要頁面。這能幫助谷歌在網站上線後儘快找到它。是否、何時以及在什麼位置顯示任何頁面，完全由谷歌決定，因此我們無法保證收錄、排名或訪問量。套餐不包括持續的搜索引擎優化，也不包括Google Business Profile（谷歌商家資料）。
支持哪些預約系統？
大多數健康從業者已經在使用預約平臺，例如Jane App、Owl Practice、SimplePractice或Cliniko。每個套餐都包含一個預約按鈕，可直接跳轉到您的預約頁面。如果您還沒有預約平臺，我們可以在通話中一起討論選擇。
可以重做我現有的網站嗎？
可以。我們會保留有效的部分，遷移您的內容，並把舊頁面地址重定向，讓訪客和搜索引擎依然找得到您。
社交媒體
我需要自己發佈內容嗎？
不需要。每月您批准當月的一批內容後，由我們排期併發布到您的Facebook和Instagram主頁。您通過Meta Business Suite授予我們權限，無需分享密碼，並可隨時撤銷我們的權限。未經您批准，任何內容都不會發布。
每月的排期是怎樣的？
您會有一個固定的“排期日”，即每月的某一天，寫在您的訂單表上。排期日前7天，我們會把當月整批內容發給您審閱，並註明每條內容的發佈日期。到了排期日，我們把您已批准的內容排好發佈時間，第一條在7天后上線。未經您批准的內容不會發布。
看過內容後還能修改嗎？
可以。每月的一批內容包含2輪修改。修改某一條內容的要求，需要在該條內容上線至少10天前送達我們。如果因為準確性、隱私、安全或您所屬監管機構的規定需要撤下某條內容，可以隨時給我們發郵件，主題寫上“URGENT”。這不佔用修改輪次。
我應該選擇哪種社交媒體方案？
輕量版適合大多數個人執業者：每週約三條內容，讓您的主頁保持活躍，審閱工作也不多。穩定版和每日版適合服務更多、從業者更多或想分享更多內容的診所。如需更換方案，請在下一個排期日至少14天前告訴我們，新方案從那一批內容開始。
你們會回覆評論和私信，或者投放廣告嗎？
不會。我們負責在Facebook和Instagram上為您製作、排期和發佈內容。我們不閱讀也不回覆評論或私信，不監控您的賬戶，也絕不代您付費推廣或加熱帖子。社交媒體內容以英文撰寫。
不在你們這裡建網站，也可以購買社交媒體管理嗎？
可以。每種方案都可以單獨訂購，配合您現有的網站使用。免費一週內容隨我們搭建的網站附贈；如果您需要，年度方案第一年還免費贈送星火版網站（或明燈版、爐火版立減500加元）。
免費一週社交媒體內容是怎樣的？
我們為您搭建網站時，也會為您的診所量身製作一週的社交媒體內容：共7條，包括帖子、快拍和短視頻，在網站上線時交付。這是一份贈品，因此不包含修改輪次。您可以自己發佈；如果您訂閱了方案，經您批准後由我們排期發佈。之後如需更多內容，可隨時開始訂閱方案。
付款、取消與退款
月付方案什麼時候扣款？
註冊當天扣款，之後每月同一天通過Stripe自動扣款。第一個月不按天折算。您可以用信用卡或借記卡、Apple Pay、Google Pay，或從加拿大銀行賬戶預授權扣款支付。
有最低期限嗎？怎麼取消？
月付方案最低3個月，期間價格不變。之後您可以隨時取消，需提前30天通知，在賬戶頁面操作或發郵件即可。方案在這30天屆滿所在的計費月結束時終止，最後一批內容仍會完整發布。已付款項不予退還。
年度方案可以退款嗎？
不可以。年度方案需提前支付一年費用，不可退款。如果您希望更靈活，可以選擇按月付費：前3個月之後，提前30天通知即可取消。
年付方案每年自動續訂。每次續訂前至少30天，我們會發郵件告知續訂日期和價格，在此之前您隨時可以取消。
網站項目做到一半可以取消嗎？
可以，隨時發郵件取消即可。我們保留定金，您無需再付任何費用。由於草稿尚未全額付款，它仍歸我們所有，不能使用。如果完全因為我們自己的原因，第一稿比約定時間晚了14天以上，您可以取消，我們會全額退款，包括定金。
你們收GST/HST（商品服務稅/統一銷售稅）嗎？
目前不收。如果將來法律要求我們收取，會從法律規定的日期起加收，並在您付款前顯示在發票或結賬頁面上。
規則與結果
你們能保證我的網站符合監管機構的規定嗎？
除了您的監管機構，沒有人能作出這樣的保證，所以我們也不會。我們會盡職盡責：閱讀您所屬監管機構的廣告指引，查找您所在地區的危機資源，並標出我們不確定的地方。最瞭解您的診所和監管機構的是您自己，因此在網站上線前，由您負責逐頁審閱，確認內容準確並符合監管機構的規定。
你們能保證帶來更多客戶、粉絲或更高的谷歌排名嗎？
不能。這些結果取決於誰都無法掌控的因素，比如谷歌和社交平臺如何決定展示哪些內容、您的地點、服務項目和季節。我們承諾的是：只要您做好您的部分，我們就會按協議中的時間表，用心、專業地完成協議約定的工作。
你們服務我所在的省份嗎？
服務。我們服務加拿大各地的診所，從不列顛哥倫比亞省到紐芬蘭與拉布拉多省。我們會閱讀您所屬監管機構的廣告指引，查找您所在省份或地區的危機熱線，並在上線前請您確認這兩項內容。
還有其他問題？請發郵件至hello@opendoorweb.ca，或預約一次免費通話。