网站
做一个网站需要多久？
收到您的定金以及我们所需的全部资料（文字或要点、服务项目、收费、个人简介、照片和预约链接）后，我们会在7天内发给您第一稿。我们的问卷会一步步引导您准备这些资料。之后的进度主要取决于您审阅初稿和回复的速度。
网站怎么付款？
签约时支付50%定金，定金到账后我们开始制作第一稿。您确认最终版网站后支付尾款，尾款到账后我们把网站发布到您的域名上。两笔款项都以发票形式发送，可在线支付。定金不予退还：它为您的项目预留了我们的时间，并涵盖立即开始的规划和设计工作。
可以修改几轮？
一共四轮：上线前针对初稿修改2轮，网站上线后14天内再修改2轮。一轮是指在同一条消息中一起发来的一组修改意见。修正我们自己的错误不占用轮次。之后的修改50加元起，开始前我们一定会先报价。
怎样算一个页面？
一个页面就是网站上一个单独的网址，比如首页或收费页面。团队页面无论放多少位成员的简介，都只算一个页面。超出套餐的页面每页100加元，网站每多一种语言，每页再加20加元。
我的网站可以做成法文或中文版吗？
可以。除英文外，我们还可以为您的网站制作法文、简体中文或繁体中文版本，每个页面都有语言切换按钮。每增加一种语言，在套餐价格基础上加收20%。和英文页面一样，每种语言的页面上线前都由您审核确认。
网站和域名归我所有吗？
是的。域名由您以自己的名义购买，网站也托管在您名下的账户里。您的文字和照片始终归您所有；套餐款项全部付清后，我们为您制作的设计和内容也归您所有。在此之前，草稿仅供审阅。网站上线时，我们会把网站文件的副本发给您。
网站由谁托管？
由您以自己的名义托管，可以选择您喜欢的托管服务商，也可以用我们推荐的。我们通常推荐的服务商对您这样的网站是免费的。域名（您的网址）也由您自行购买。我们负责设置托管并为您连接域名。上线后的修改50加元起，我们一定先给您报价。
我的网站会出现在谷歌上吗？
每个套餐都包含基础的谷歌收录设置：我们在您自己的谷歌账户中设置Google Search Console，提交网站页面清单，并请谷歌收录主要页面。这能帮助谷歌在网站上线后尽快找到它。是否、何时以及在什么位置显示任何页面，完全由谷歌决定，因此我们无法保证收录、排名或访问量。套餐不包括持续的搜索引擎优化，也不包括Google Business Profile（谷歌商家资料）。
支持哪些预约系统？
大多数健康从业者已经在使用预约平台，例如Jane App、Owl Practice、SimplePractice或Cliniko。每个套餐都包含一个预约按钮，可直接跳转到您的预约页面。如果您还没有预约平台，我们可以在通话中一起讨论选择。
可以重做我现有的网站吗？
可以。我们会保留有效的部分，迁移您的内容，并把旧页面地址重定向，让访客和搜索引擎依然找得到您。
社交媒体
我需要自己发布内容吗？
不需要。每月您批准当月的一批内容后，由我们排期并发布到您的Facebook和Instagram主页。您通过Meta Business Suite授予我们权限，无需分享密码，并可随时撤销我们的权限。未经您批准，任何内容都不会发布。
每月的排期是怎样的？
您会有一个固定的“排期日”，即每月的某一天，写在您的订单表上。排期日前7天，我们会把当月整批内容发给您审阅，并注明每条内容的发布日期。到了排期日，我们把您已批准的内容排好发布时间，第一条在7天后上线。未经您批准的内容不会发布。
看过内容后还能修改吗？
可以。每月的一批内容包含2轮修改。修改某一条内容的要求，需要在该条内容上线至少10天前送达我们。如果因为准确性、隐私、安全或您所属监管机构的规定需要撤下某条内容，可以随时给我们发邮件，主题写上“URGENT”。这不占用修改轮次。
我应该选择哪种社交媒体方案？
轻量版适合大多数个人执业者：每周约三条内容，让您的主页保持活跃，审阅工作也不多。稳定版和每日版适合服务更多、从业者更多或想分享更多内容的诊所。如需更换方案，请在下一个排期日至少14天前告诉我们，新方案从那一批内容开始。
你们会回复评论和私信，或者投放广告吗？
不会。我们负责在Facebook和Instagram上为您制作、排期和发布内容。我们不阅读也不回复评论或私信，不监控您的账户，也绝不代您付费推广或加热帖子。社交媒体内容以英文撰写。
不在你们这里建网站，也可以购买社交媒体管理吗？
可以。每种方案都可以单独订购，配合您现有的网站使用。免费一周内容随我们搭建的网站附赠；如果您需要，年度方案第一年还免费赠送星火版网站（或明灯版、炉火版立减500加元）。
免费一周社交媒体内容是怎样的？
我们为您搭建网站时，也会为您的诊所量身制作一周的社交媒体内容：共7条，包括帖子、快拍和短视频，在网站上线时交付。这是一份赠品，因此不包含修改轮次。您可以自己发布；如果您订阅了方案，经您批准后由我们排期发布。之后如需更多内容，可随时开始订阅方案。
付款、取消与退款
月付方案什么时候扣款？
注册当天扣款，之后每月同一天通过Stripe自动扣款。第一个月不按天折算。您可以用信用卡或借记卡、Apple Pay、Google Pay，或从加拿大银行账户预授权扣款支付。
有最低期限吗？怎么取消？
月付方案最低3个月，期间价格不变。之后您可以随时取消，需提前30天通知，在账户页面操作或发邮件即可。方案在这30天届满所在的计费月结束时终止，最后一批内容仍会完整发布。已付款项不予退还。
年度方案可以退款吗？
不可以。年度方案需提前支付一年费用，不可退款。如果您希望更灵活，可以选择按月付费：前3个月之后，提前30天通知即可取消。
年付方案每年自动续订。每次续订前至少30天，我们会发邮件告知续订日期和价格，在此之前您随时可以取消。
网站项目做到一半可以取消吗？
可以，随时发邮件取消即可。我们保留定金，您无需再付任何费用。由于草稿尚未全额付款，它仍归我们所有，不能使用。如果完全因为我们自己的原因，第一稿比约定时间晚了14天以上，您可以取消，我们会全额退款，包括定金。
你们收GST/HST（商品服务税/统一销售税）吗？
目前不收。如果将来法律要求我们收取，会从法律规定的日期起加收，并在您付款前显示在发票或结账页面上。
规则与结果
你们能保证我的网站符合监管机构的规定吗？
除了您的监管机构，没有人能作出这样的保证，所以我们也不会。我们会尽职尽责：阅读您所属监管机构的广告指引，查找您所在地区的危机资源，并标出我们不确定的地方。最了解您的诊所和监管机构的是您自己，因此在网站上线前，由您负责逐页审阅，确认内容准确并符合监管机构的规定。
你们能保证带来更多客户、粉丝或更高的谷歌排名吗？
不能。这些结果取决于谁都无法掌控的因素，比如谷歌和社交平台如何决定展示哪些内容、您的地点、服务项目和季节。我们承诺的是：只要您做好您的部分，我们就会按协议中的时间表，用心、专业地完成协议约定的工作。
你们服务我所在的省份吗？
服务。我们服务加拿大各地的诊所，从不列颠哥伦比亚省到纽芬兰与拉布拉多省。我们会阅读您所属监管机构的广告指引，查找您所在省份或地区的危机热线，并在上线前请您确认这两项内容。
还有其他问题？请发邮件至hello@opendoorweb.ca，或预约一次免费通话。